Минтруд определил обязательные умения и знания для риелторов, включая маркетинговые исследования рынка жилья, консультирование клиентов по местоположению, типу и размеру, стоимости жилья, а также по стоимости его содержания. Риэлторы также должны соблюдать этические нормы и не разглашать условия сделки, не скрывать сведения о реальной стоимости объекта или факты о недостатках жилья. Профессиональный стандарт является минимальными требованиями к профессиональным качествам специалистов, а система сертификации включает в себя такие нюансы, как страхование ответственности риелторских компаний.